FAQ
Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées par nos clients.
FAQ
Questions et réponses
1. Quels sont les horaires standard d'arrivée et de départ ? L’arrivée se fait à partir de 14h00 et le départ avant midi. Il est possible d’arriver plus tôt ou de partir plus tard lors de la réservation, sous réserve de disponibilité et moyennant éventuellement un supplément.
2. Comment puis-je me rendre à l'hôtel depuis l'aéroport ou les gares ferroviaires ? L'hôtel est très facilement accessible grâce au vaste réseau de métro de Shanghai. Depuis l'aéroport international de Pudong (PVG) ou l'aéroport international de Hongqiao (SHA), vous pouvez prendre le métro jusqu'à l'hôtel. Gare de la Place du Peuple (Lignes 1, 2 et 8). L'hôtel se trouve à quelques pas de la station. Taxis et VTC sont également facilement accessibles.
3. Quelle est l'adresse exacte et comment trouver l'entrée ? L'hôtel est situé à 5e étage, n° 336, rue Xizang Middle, district de Huangpu, Shanghai. Comme il s'agit d'un concept boutique “ caché ” situé au 5e étage d'un immeuble commercial, cherchez la signalétique ou le plan de l'hôtel dans le hall principal pour trouver l'ascenseur menant à la réception.
4. Le petit-déjeuner est-il inclus et quelles sont les options de restauration disponibles ? La disponibilité du petit-déjeuner dépend du tarif de votre réservation, mais l'hôtel dispose d'un excellent restaurant sur place. Vous pourrez y déguster chaque matin un buffet composé de plats chinois traditionnels, de spécialités shanghaiennes et de classiques du petit-déjeuner occidental.
5. L'hôtel propose-t-il un parking ? L'hôtel donne accès à un parking public à proximité. Les places étant limitées et payantes dans le quartier animé de Huangpu, nous vous recommandons d'utiliser les transports en commun ou notre service de réservation de taxis pour un trajet plus serein.
6. Quelle est la station de métro la plus proche de l'hôtel ? Le principal pôle de transport en commun le plus proche est Gare de la Place du Peuple, qui croise les lignes de métro 1, 2 et 8. Cela offre un accès direct et sans égal au Bund, à Lujiazui, au temple Jing'an et aux deux principaux aéroports.
7. Les animaux domestiques sont-ils autorisés à l'hôtel Hidden ? Afin de préserver un environnement paisible et préservé et de tenir compte des allergies de tous les clients, l'hôtel n'accepte généralement pas les animaux de compagnie, à l'exception des animaux d'assistance certifiés.
8. Cet hôtel est-il adapté aux familles voyageant avec des enfants ? Absolument. L'hôtel propose des hébergements spacieux, notamment des chambres de 65 m². Chambre Familiale Qinglianju, spécialement conçue pour accueillir confortablement parents et enfants tout en préservant l'esthétique orientale élégante de la propriété.
9. L'hôtel propose-t-il un service de transfert aéroport ou de navette ? Bien que l'hôtel ne propose pas de navette privée gratuite, la réception ouverte 24h/24 offre un service de réservation de taxis pratique et peut organiser des transferts en voiture privée sur demande.
10. Le Wi-Fi est-il disponible et gratuit ? Oui, une connexion Wi-Fi haut débit gratuite est disponible dans tout l'établissement, y compris dans toutes les chambres, le hall et le restaurant, vous permettant ainsi de rester connecté pour le travail ou pour partager vos moments de voyage.
11. Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel avant mon arrivée ou après mon départ ? Oui, l'hôtel propose un service de consigne à bagages gratuit et sécurisé. C'est idéal pour les clients arrivant par un vol tôt le matin ou pour ceux qui souhaitent découvrir la rue de Nankin après leur départ, avant de se rendre à l'aéroport.
12. Quelles sont les règles concernant le tabagisme dans l'hôtel ? L'hôtel Hidden est un établissement non-fumeur (code 100%) dans toutes ses chambres et ses espaces communs intérieurs afin de préserver une atmosphère zen et apaisante. Des espaces fumeurs extérieurs sont à la disposition des clients qui souhaitent fumer.
13. Y a-t-il un centre de remise en forme ou une salle de sport sur place ? Oui, l'hôtel dispose d'un centre de remise en forme moderne et bien équipé, accessible à tous les clients, vous permettant de maintenir votre routine d'entraînement même en séjournant en plein cœur de la ville.
14. L'hôtel dispose-t-il d'une piscine ou d'un spa ? Afin d'optimiser l'espace et de privilégier notre philosophie axée sur un sommeil paisible et réparateur, ainsi que sur l'esthétique orientale, l'hôtel ne dispose ni de piscine ni de spa. Toutefois, la literie haut de gamme et les chambres insonorisées offrent une expérience profondément ressourçante.
15. Quelles attractions populaires sont accessibles à pied ? Vous êtes à deux pas des sites les plus emblématiques de Shanghai. Rue piétonne de Nanjing et Place du Peuple sont juste à l'extérieur. Musée de Shanghai, Grand Théâtre, et l'historique Bund Le front de mer est également accessible à pied en quelques minutes ou en quelques minutes de métro (une seule station).
16. Les chambres sont-elles équipées de technologies domotiques ? Oui, nos chambres (comme les Yonglanju et Youhuang Les suites sont équipées de commandes intelligentes modernes qui vous permettent de régler facilement l'éclairage, la climatisation et les rideaux afin de créer un environnement de détente idéal.
17. Y a-t-il un code vestimentaire pour le restaurant de l'hôtel ? Le restaurant de l'hôtel exige une tenue élégante et décontractée. Nous vous prions de ne pas porter de vêtements de nuit ni de maillots de bain dans la salle à manger et le salon.
18. Quel est l'âge minimum requis pour l'enregistrement ? Le client principal qui s'enregistre dans la chambre doit être âgé d'au moins 18 ans et présenter une pièce d'identité officielle ou un passeport valide.
19. L'hôtel propose-t-il des services de blanchisserie et de nettoyage à sec ? Oui, nous proposons des services professionnels de blanchisserie, de nettoyage à sec et de repassage. Ces services sont très appréciés de nos voyageurs d'affaires et de nos clients séjournant pour une longue durée, qui souhaitent conserver une tenue impeccable et professionnelle.
20. Les chambres et les installations sont-elles accessibles aux personnes en fauteuil roulant ? L'hôtel se situe au 5e étage et est accessible par ascenseur depuis le rez-de-chaussée. Cependant, étant donné qu'il se trouve dans un immeuble commercial ancien, certains espaces peuvent présenter de petits seuils. Les personnes à mobilité réduite sont priées de contacter la réception avant leur arrivée afin que nous puissions leur attribuer la chambre la plus adaptée.